Pozyskiwanie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej jest najważniejszym elementem sukcesu przedsiębiorstwa na rynku. Obecnie powszechnie uznaje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi istnieć w Internecie. Internet zapewnia bowiem firmom nowe opcje prowadzenia działalności marketingowej.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich stosowanych do tej pory elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Firmy mogą obniżyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zazębiając współpracę z kluczowymi dostawcami, aby otrzymać w zamian rabaty od wielkości zamówienia oraz ściślej dopasować je do swoich procesów przetwórczych. Dostawy na czas pozwalają przecież związane z magazynowaniem oraz lepiej zarządzać produkcją i finansami. Jako, że tempo rozpowszechniania informacji stale się zwiększa, niedługo zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako produkt wirtualny. Pozwoli to poznać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję ostateczną, zanim zostanie ona wypuszczona do sprzedaży rynkowej. i]{Wielce prawdopodobnym wydaje się zatem, że powstanie kolejna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Zapewne zmieni się także sam sposób prezentowania produktów. W świecie wirtualnym można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast rzeczywistego produktu, a informacja ta już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu dotychczasowych kanałów informacyjnych. Powszechność sieci internetowej i prawie nieograniczony dostęp większości konsumentów do stron WWW już od jakiegoś czasu umożliwia stworzenie istotnej wartości dodanej, wzmacniającej pozycję konkurencyjną każdej firmy na rynku. Do najważniejszych należą: możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz dostępności towarów dla klientów. Dla partnerów handlowych istotne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym usprawnienie procesów zaopatrzeniowych.